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Last Updated on 2025年4月6日

你是不是也遇過這種情況？
明明自己在 Google Maps 上新增的評論寫得超用心，結果居然只有自己看得到。
舊的評論一編輯，也變成隱形評論；而且貢獻積分完全沒累積，超級不尋常的啊！

我超崩潰的啊！畢竟我可是在地嚮導等級 8 ✨（那時候啦～現在已經升級到等級 9 了嘿嘿✌️）
寫評論早就是我生活的一部分，吃完一家店或造訪一個景點，第一件事就是寫心得。結果 Google 突然來這一招！？說什麼也要搶救我的帳號，不然我真的會一直糾結下去……嗚嗚嗚嗚🥲

查了一堆資料，大多都說什麼「內容有不雅用語」「系統延遲幾天就好了」，總之跟我遇到的狀況不相符，我覺得我就是被鎖帳號了！

直到我歷經兩天、試了各種關鍵字，才終於找到一個真正有用的官方管道：
👉 在地嚮導申訴表單（Local Guides Appeal Form）
我立馬申訴，當然不囉嗦！💨💨💨

我的評論被隱藏了嗎？這樣確認最準！

想知道你的評論是不是被隱藏、只剩自己能看？照這幾步操作：

  1. 打開 Google Maps App
  2. 點選下方的「貢獻」>「查看你的貢獻」
  3. 找出那篇你剛寫的評論，點分享評論，然後複製網址
  4. 開瀏覽器新視窗貼上剛剛複製的網址，看有沒有內容

如果你自己看得到，別人看不到，那很可能它被系統藏起來了（可能是誤判，也可能是某些用語踩線）

🧠 根據我的經驗，這邊有兩種常見狀況，要分開判斷：

✅ 第一種：誤判文字或圖片違規

  • 常見於評論中提到菜單價格、或照片裡出現餐廳貼文、招牌、帳單等等
  • 有時候是因為系統誤判這些圖片或詞彙含有「個資」或「違規資訊」
  • 👉 這種情況通常只要調整一下評論文字或換掉圖片，評論就能重新顯示！

🚫 第二種：原本看的到，編輯後就消失了

  • 原本發出的評論在公開頁面上找得到
  • 但你更新內容（不管是改文字還是加照片）之後，它就從公開頁面消失了，只剩你自己看得到
  • 👉 這種情況就比較像是帳號被鎖／被降權，系統會自動隱藏你後續的內容

⚠️ 補充小提醒：
Google 評論剛發出去時，不一定會立刻出現在地圖頁面上。
有時候快的話幾分鐘內就看得到，有時候可能要等個半小時以上才會同步到公開頁。
所以建議先觀察一段時間再下判斷，不要剛送出就立刻 panic XD

為什麼 Google 會移除評論？

Google 官方沒有公開完整審核標準，所以我真的是摸不著頭緒，因為我自己認為我的發文內容和頻率都沒什麼異常。我覺得會來看這篇網誌的人，應該都是認真分享，沒有下面的問題，卻也被鎖帳號的苦主（幫QQ 都去申訴就對了！）：

  • 有情緒化、攻擊性語言（例：垃圾店、超雷）
  • 沒有實際造訪紀錄 or 沒有附照片
  • 留太多評論（系統判定你是機器人）
  • 評論地點與 IP 位置差太多（人在台灣評論阿根廷冰淇淋店？）
  • 留評論時貼了連結或廣告
  • 內容太短：「好吃」「不錯」這類沒有細節的文字

有時候不是單篇內容問題，而是你整個帳號被 Google 判定為風險帳戶（雖然不知道為什麼），整批評論被隱藏。我那時候就是這種狀況！

申訴流程：Google Local Guides Appeal 表單教學

如果你懷疑自己被誤刪／誤判，可以走官方這條管道申訴：

🔗 點我開啟申訴表單（Local Guides Appeal）

表單會問你幾個基本資訊：

  1. 你是否擁有多個在地嚮導帳戶？
  2. 用來寫評論的 Google 帳號 Email
  3. Google 地圖上的「你的貢獻」個人資料網址
    1. 你可前往 https://www.google.com/maps/contrib/ 找到此網址。
    2. 選取 [貢獻] 分頁標籤。
    3. 複製網址連結，並貼在這裡。此連結看起來會類似於：https://www.google.com/maps/contrib/110659891761955183796。
  4. 你發現有問題的貢獻屬於何種類型？ （可多選）
    • 圖像 (相片/影片)
    • 評論
    • 更新內容
    • 我的積分全不見了
    • 我失去「在地嚮導」計畫的參與資格
  5. 你的申訴說明（可以解釋你為何覺得沒有違規）
    👉 網路上是有建議整段寫英文，因為全球客服系統處理起來比較快。不過我是用中文寫XD 也是沒問題可以通～

🧠 申訴信怎麼寫？附上英文範例

Hello Google team,  
I noticed that my review for [店名] was removed.  
The content was based on my real experience, without any policy violations.  
Please kindly review the case. Thank you!

記得保持客觀、冷靜、不要加情緒字眼（雖然我內心很崩潰）。

📨 我收到的申訴回覆這樣寫…

我自己申訴後，大約幾天內就收到回覆信，內容如下：

Update on your Local Guide Appeal

Thank you for contacting Google support. Based on the information provided, we are happy to confirm that there are no penalties against your account.
Please log in on Connect in order to get full access to the forum and all the benefits of our community.

簡單說就是，我的帳號並沒有被懲罰、Local Guide 等級也正常，只是個別評論可能被系統誤判隱藏。

Google 評論被隱藏｜常見問題 QA

提交申訴後多久會收到回覆？

大約 2～5 個工作天內。
依照我自己的經驗是第二天就收到回覆了，若超過一週還沒回信，可再提交一次試試。

我的帳號是不是被封了？

不一定。
有些情況是系統誤判（例如圖片內容、用詞踩雷），並不代表帳號真的被懲罰。
你可以透過申訴來確認帳號是否正常，像我收到的回覆就說「沒有任何處罰」。

所有評論都不見，是不是帳號被降權？

可能性高，但也可能是同步延遲或圖片誤判。
建議先觀察幾篇是否都被隱藏，再進行申訴確認。

申訴信一定要寫英文嗎？

不用，我都用中文。

照片也會造成評論被隱藏？

會！根據我自己的經驗，尤其是菜單。不會很常發生，不過如果評論看不到，可以先檢查是不是菜單照片導致的。

如果是編輯評論之後才被隱藏，怎麼辦？

這很可能是觸發了系統審核，建議申訴。
我遇到的狀況就是原本看的到，編輯後就變成「只有我自己看得到」的幽靈狀態，最後是透過申訴解決。

💬 結語｜Google 在地嚮導這不是小事，這是生活紀錄！

對我來說，寫 Google 評論不只是打分數而已，而是我旅行、生活中的一種紀錄方式。
看到自己用心寫的文字被隱藏，真的很難不玻璃心碎滿地～

但還好 Google 有申訴機制，也還好我找到它了！
希望這篇文能成為你的小指南，一起守護我們的評論寶藏 🫶
如果你有其他疑難雜症，也歡迎留言跟我分享，我會更新這篇文章，讓它變成一份更完整的參考。